ホテル阿寒湖荘(以下当ホテル)が提供するウェブサイト、ネット宿泊予約を利用される皆さまには、宿泊予約の確認等で個人情報の提供をお願いすることがあります。当ホテルは利用者の皆さまのプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っています。
当ホテルは、下記のような場合に利用者の皆さまの個人情報をお聞きすることがあります。いずれの場合にも、利用者ご自身の意思でご提供いただくよう、お願いしております。
当ホテルは、個人を識別しダイレクトメールの発送やご連絡をとるために、利用者の皆さまに氏名、住所と郵便番号、電話番号、電子メール・アドレスなどをお聞きすることがあります。
今後の商品作りに生かすために、利用者の皆さまの年齢またはお誕生日、性別、お仕事あるいは勤務先に関する情報、ご興味をお持ちの情報や製品分野、利用しているサービス、ご趣味、収入などについて、お聞きすることもあります。
以上は、必ずしもすべての質問にお答えになる必要はございませんが、特定の質問にお答えいただかないと、利用できないサービスもあります。
利用者の皆さまが登録した個人情報は、当ホテルが管理する情報と関連付けることがあります。たとえば、当社が厳密に管理しているお客様リストなどと突き合わせて、登録が必要な新規のお客様かどうかを判断したりします。
ご自分の登録内容を抹消したい場合は、いつでも当ホテルにその旨要求できます。ただし登録を抹消すると、当ホテルが提供できないサービスが発生する可能性があります。
利用者の皆さまにお聞きした個人情報は、以下のような目的で利用されます。特定の用途での利用を拒絶したい場合は、いつでも当ホテルにその旨要求できます。
当ホテルは、利用者の皆さまのご承諾がない限り、情報を提供された目的以外の用途に個人情報を使用しません。ただし、ウェブサイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため、あるいは、個々の利用者に合わせてカスタマイズするために、利用者の皆さまにお聞きした個人情報を利用させていただくことがあります。また、個々の利用者が興味をお持ちであろう広告をお見せするために、個人情報を利用することがあります。
当ホテルは、利用者の皆さまのご承諾がない限り、登録された個人情報を第三者に開示いたしません。第三者とは例えば、名簿業者や信用調査会社などです。第三者への情報開示について承諾された利用者の方が、後日情報提供の停止を希望された場合、当ホテルはできる限り速やかに、外部への情報提供を停止します。
当ホテルは、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
当ホテルは、利用者の皆さまからお申し出があったときは、該利用者に対する情報配信やサービス提供を停止し、登録抹消の場合は、個人情報をデータベースから削除します。また、利用者の皆さまに関する情報を提供した外部の企業・団体に対して、速やかに同様の措置を取るよう要請します。電子メール配信に関する登録の変更、その他の登録の抹消方法については、ウェブサイト管理者にメールでお問い合わせ下さい。(管理者アドレスの確認&最後の連絡先にも掲載)
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