ホテル阿寒湖荘 北海道釧路市阿寒湖温泉1丁目5番10号 TEL:0154-67-2231 FAX:0154-67-2593

個人情報保護方針

  • ホテル阿寒湖荘における個人情報のお取り扱いにつきまして

    ホテル阿寒湖荘(以下当ホテル)が提供するウェブサイト、ネット宿泊予約を利用される皆さまには、宿泊予約の確認等で個人情報の提供をお願いすることがあります。当ホテルは利用者の皆さまのプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っています。

  • 個人情報をお聞きするのは、このような場合です

    当ホテルは、下記のような場合に利用者の皆さまの個人情報をお聞きすることがあります。いずれの場合にも、利用者ご自身の意思でご提供いただくよう、お願いしております。

    • ウェブサイトにおける宿泊予約
    • ウェブサイトにおける館内料飲施設等への利用予約
    • 質問事項へのご応募
    • 電子メール配信サービスへの登録
    • 特別なサービスや情報の要求
    • その他
  • このような個人情報をお聞きします

    当ホテルは、個人を識別しダイレクトメールの発送やご連絡をとるために、利用者の皆さまに氏名、住所と郵便番号、電話番号、電子メール・アドレスなどをお聞きすることがあります。
    今後の商品作りに生かすために、利用者の皆さまの年齢またはお誕生日、性別、お仕事あるいは勤務先に関する情報、ご興味をお持ちの情報や製品分野、利用しているサービス、ご趣味、収入などについて、お聞きすることもあります。
    以上は、必ずしもすべての質問にお答えになる必要はございませんが、特定の質問にお答えいただかないと、利用できないサービスもあります。
    利用者の皆さまが登録した個人情報は、当ホテルが管理する情報と関連付けることがあります。たとえば、当社が厳密に管理しているお客様リストなどと突き合わせて、登録が必要な新規のお客様かどうかを判断したりします。

    ご自分の登録内容を抹消したい場合は、いつでも当ホテルにその旨要求できます。ただし登録を抹消すると、当ホテルが提供できないサービスが発生する可能性があります。

  • 個人情報はこのように利用されます

    利用者の皆さまにお聞きした個人情報は、以下のような目的で利用されます。特定の用途での利用を拒絶したい場合は、いつでも当ホテルにその旨要求できます。

    当ホテルは、利用者の皆さまのご承諾がない限り、情報を提供された目的以外の用途に個人情報を使用しません。ただし、ウェブサイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため、あるいは、個々の利用者に合わせてカスタマイズするために、利用者の皆さまにお聞きした個人情報を利用させていただくことがあります。また、個々の利用者が興味をお持ちであろう広告をお見せするために、個人情報を利用することがあります。

  • 個人情報は第三者に開示されません

    当ホテルは、利用者の皆さまのご承諾がない限り、登録された個人情報を第三者に開示いたしません。第三者とは例えば、名簿業者や信用調査会社などです。第三者への情報開示について承諾された利用者の方が、後日情報提供の停止を希望された場合、当ホテルはできる限り速やかに、外部への情報提供を停止します。

  • 個人情報は厳重に管理されています

    当ホテルは、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。

  • 登録情報はいつでも抹消できます

    当ホテルは、利用者の皆さまからお申し出があったときは、該利用者に対する情報配信やサービス提供を停止し、登録抹消の場合は、個人情報をデータベースから削除します。また、利用者の皆さまに関する情報を提供した外部の企業・団体に対して、速やかに同様の措置を取るよう要請します。電子メール配信に関する登録の変更、その他の登録の抹消方法については、ウェブサイト管理者にメールでお問い合わせ下さい(管理者アドレスの確認&最後の連絡先にも掲載)

  • このようなケースにご注意下さい

    当ホテルのウェブサイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。当ホテルは、リンク先のウェブサイトにおける個人情報保護や、ウェブサイトの内容に関して責任を負いかねます。

  • IPアドレスやCookieを利用することがあります

    当ホテルは、ログに記録された利用者の皆さまのIPアドレスを、主として下記の目的で利用します。IPアドレスで個人を特定することはできません。

    • サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため

    サイト管理のため、当ホテルのサイトはCookieを使用することがあります。
    Cookieは、サイトが利用者のブラウザに送信する小規模の情報で、利用者のディスクにファイルとして格納されることもあります。Cookieの使用により、サイトは利用者がどのページを訪れたかなどを記録できます。当ホテルは、主として下記の目的でCookieを利用します。

    • 利用者の皆さまの利用サイト移動を追跡するため
    • ウェブサイトや電子メールなどの内容を、利用者の皆さまによりご満足いただけるよう改良したり、個々の利用者に合わせてカスタマイズしたりするため
    • 利用者の皆さまの関心事に合わせて、サービスを提供するため
      利用者の皆さまに同じ広告を何度もお見せしないよう制御したり、ご興味をお持ちであろう分野の広告をお見せするよう調節したりするため、Cookieの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがあります。これには、個々の利用者を識別できる情報は含まれません。

    利用者の皆さまは、ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否したりCookieを受け取ったとき警告を表示させたりできます。当ホテルのほとんどのサービスは、ブラウザがCookieを受け付けなくても利用できます。しかし、Cookieなしではサービス内容に制限が発生するサービスや、利用できないサービスもあります。

  • お問い合わせはこちらまで

    当ホテルにおける個人情報保護に関して、ご質問などがある場合は、0154-67-2231までご連絡下さい。